Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit :
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Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
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Ne pas avoir été porté ou utilisé
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Comporter les étiquettes d’origine
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Être renvoyé dans son emballage d’origine
Un reçu ou une preuve d’achat sera également requis.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : grizziformen@gmail.com
Les retours devront ensuite être envoyés à l’adresse suivante :
Grizzi
7 rue La Boétie
75008 Paris
France
📦 Les frais de retour sont à votre charge.
⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, n’hésitez pas à nous écrire à grizziformen@gmail.com
Dommages et problèmes
Merci d’inspecter votre commande dès réception.
Contactez-nous immédiatement si l’article est :
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Défectueux
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Endommagé
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Incorrect (erreur de référence)
Nous évaluerons le problème et vous proposerons une solution dans les meilleurs délais.
Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
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Les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés)
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Les articles retouchés
Si vous avez un doute, contactez-nous avant de passer commande ou avant d’effectuer un retour.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est :
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De retourner l’article initial
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Une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande
Droit de rétractation (UE)
Conformément à la législation européenne, si la commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à fournir de justification.
Les conditions restent les mêmes :
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Article non porté, non utilisé
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Étiquettes et emballage d’origine
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Preuve d’achat requise
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation (ou non) de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque.
⏳ Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour, merci de nous contacter à grizziformen@gmail.com